Banco General de Panama - CUIDADO con tu dinero. Quizas no tengas acceso cuando mas lo necesites!

Fui a Banco General para notificar que estaría de vacaciones en Bogotá, les di las fechas para que mi tarjeta Clave de Banco General me funcionara en Bogotá. Si no informas al banco que vas a viajar entonces tu tarjeta Clave no funciona en otro país. Cuando iba montándome al avión llame para confirmar y resulta que POR ERROR me habían CANCELADO MI TARJETA CLAVE. Una semana estuve en un país extraño sin poder sacar efectivo. Como mucho en Bogotá es “solo efectivo” no pude disfrutar para nada mis vacaciones.

·      No podía tomar taxis. Tuve que usar Uber que cuesta el triple pero si acepta Visa.  

·      No podía comprar regalitos y souvenirs y chécheres en la calle.

·      Tuve que comer en restaurantes finos, que los típicos eran “solo efectivo.”

Banco General no hizo nada para ayudarme mientras estuve varada allá sin efectivo por culpa del banco. No se ha disculpado por el error.

Gaste $200 en vuelo y $188 en hotel…para que? No fueron vacaciones. Fue una pesadilla. Ni hablar de las cosas que me resultaron mas caras por no disponer de MI DINERO que efectivamente el banco tenia retenido, habiéndome cortado el acceso a MI DINERO al cancelar mi Clave.

Si por lo menos se disculparan, pero no. Ha pasado mas de una semana, y les he dicho varias veces que quiero algún tipo de respuesta pero nada. Ya les he dado mucho tiempo y para mi esta claro que a mi banco no le importa lo que sufrí POR ERROR DE BANCO GENERAL.

Me parece muy mal. Esperaba mas de Banco General. Muy fácil tener buena atención al cliente cuando todo marcha bien. Eso lo hace hasta el peor banco. La prueba es cuando ocurre algo y necesitas que el banco resuelva. La prueba la fallaron. Banco General…bien cuando todo marcha bien. Pero no pidas resolución de tus problemas, porque allí nadie sabe que hacer y nadie te responde.

Jessica Ramesch